1. Tijdens je reis
Als er iets gebeurt:
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via onze website
Stuur foto’s en een duidelijke omschrijving
Zo kunnen we je snel helpen en verdere schade voorkomen.
2. Bij het inleveren
Bij het inleveren van de camper:
Controleren we samen de camper
Bespreken we eventuele schade of ontbrekende items
3. Beoordeling van schade
Bij schade:
Beoordelen we de situatie
Vragen we indien nodig offertes op
Worden kosten bepaald op basis van reparatie of vervanging
4. Gebruik van de borg
De borg dient als zekerheid voor het eigen risico per schadegeval
Bij schade kan (een deel van) de borg worden ingehouden
Als er geen schade is, wordt de borg vrijgegeven
5. Na het inleveren
Als alles duidelijk is, wordt de borg vrijgegeven
Als er nog onderzoek nodig is, nemen we contact met je op
Goed om te weten
Meld schade altijd tijdens je reis
Regel geen reparaties zelf zonder overleg
We handelen alles zo transparant en eerlijk mogelijk af
Nog vragen?
Neem gerust contact met ons op via onze website of bekijk het Help Centre voor meer informatie.